Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al ingresar, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio o funcionalidad dentro de BookCut, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

BookCut provee una plataforma tecnológica basada en la nube (SaaS) destinada a optimizar y automatizar el proceso de reservas de citas, gestión de profesionales, catálogo de servicios y horarios de atención para barberías, peluquerías y negocios de estética profesional en Chile.

BookCut actúa como intermediario tecnológico facilitando el encuentro entre proveedores del servicio y clientes finales. La prestación de los servicios profesionales agendados (cortes, barbería, estética) es de exclusiva responsabilidad de cada establecimiento y profesional suscrito.

3. Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario

Para acceder a las funcionalidades de administración, los dueños de negocios y profesionales deben crear una cuenta proporcionando datos veraces, exactos y actualizados. Es responsabilidad del usuario:

• Mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso y clave secreta.
• Notificar inmediatamente a BookCut en caso de detectar accesos no autorizados a su cuenta.
• Garantizar que la información publicada en su página de reservas sea fidedigna y no engañosa.

4. Políticas de Reservas, Cancelaciones e Inasistencias

El uso del sistema de agendamiento público está sujeto a reglas destinadas a garantizar la equidad y buen funcionamiento del servicio:

1. Cancelaciones por Clientes: Los clientes finales pueden cancelar su cita de forma autónoma mediante el enlace de cancelación generado en la confirmación.
2. Límites Anti-Spam: Se establece un máximo de 3 reservas futuras activas por cliente y un límite de 3 registros diarios para evitar reservas ficticias o maliciosas.
3. Inasistencias ("No Show"): Los establecimientos se reservan el derecho de bloquear a clientes con historial reiterado de inasistencias sin previo aviso.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la interfaz, código fuente, diseño gráfico, marcas, logotipos, bases de datos y desarrollo de BookCut son de propiedad exclusiva de la Plataforma o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o ingeniería inversa sin autorización previa y por escrito.

6. Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719)

BookCut recolecta y procesa los datos personales del usuario de conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile. Todos los usuarios disponen de las funciones para ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) desde su panel de configuración de forma autónoma y transparente. Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

BookCut realiza sus mejores esfuerzos técnicos para asegurar la continuidad y alta disponibilidad del servicio (disponibilidad proyectada del 99.5%). No obstante, no responde por interrupciones temporales causadas por fallas en proveedores de internet, mantenimientos programados o eventos de fuerza mayor.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamo derivado de su interpretación o ejecución será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.