Política de Privacidad y Derechos ARCO
En BookCut garantizamos el respeto, resguardo y estricto cumplimiento de los derechos de protección de datos personales de nuestros usuarios en Chile, en conformidad a la Ley N° 21.719 (que modifica la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
Tus Derechos ARCO en BookCut
Como usuario registrado en BookCut, tienes el control absoluto de tus datos personales. Desde tu panel de configuración puedes Descargar tus datos en formato JSON (Derecho de Acceso y Portabilidad) y Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales (Derecho de Cancelación / Supresión) en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante la plataforma de agendamiento BookCut(en adelante, "la Plataforma") es el operador del software proporcionado a barberías, salones y clientes en la República de Chile.
Para cualquier inquietud, ejercicio de derechos o consulta respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos a través del correo electrónico: privacidad@bookcut.cl.
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios de agendamiento y gestión de citas:
- Datos de Identificación del Usuario: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y credenciales de acceso autenticadas.
- Datos del Establecimiento o Negocio: Nombre comercial de la barbería/local, dirección física, número telefónico de contacto, logotipo corporativo y configuraciones de horarios de atención.
- Datos de Reservas y Clientes Finales: Nombre del cliente, teléfono, email, profesional asignado, servicio contratado, fecha, hora, estado de la cita y notas opcionales relativas al servicio.
- Datos Técnicos de Conexión: Registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador e historial de interacciones con la plataforma para fines de seguridad y auditoría.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
En conformidad al artículo 12 y concordantes de la Ley N° 21.719, el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en la ejecución de la relación contractual de servicios de reserva y el consentimiento otorgado por el usuario. Las finalidades específicas corresponden a:
- Gestión, confirmación, modificación y cancelación de citas agendadas entre clientes y profesionales.
- Envío de notificaciones transaccionales y recordatorios de citas vía correo electrónico y/o mensajes SMS.
- Autenticación de cuenta y control de acceso seguro a la plataforma.
- Soporte técnico, prevención de fraudes y resguardo de la seguridad informática del sistema.
4. Derechos ARCO (Ley N° 21.719 de Chile)
La Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales consagra y garantiza los derechos ARCO a todos los titulares de datos en el territorio chileno. Puedes ejercerlos directamente en la plataforma o mediante requerimiento expreso:
A - Derecho de Acceso y Portabilidad
Tienes derecho a obtener una copia completa e inteligible de todos tus datos personales procesados por BookCut. Puedes utilizar la función "Descargar mis datos" en tu panel de configuración para obtener un archivo JSON estandarizado.
R - Derecho de Rectificación
Puedes corregir, actualizar o complementar tus datos personales inexactos o desactualizados directamente desde la sección de configuración de tu cuenta o perfil profesional.
C - Derecho de Cancelación / Supresión
Conocido como el "Derecho al Olvido". Tienes el derecho de solicitar la eliminación total e irreversible de tu cuenta y datos personales. Puedes ejecutarlo con el botón "Eliminar cuenta y mis datos personales" previa validación de tu contraseña.
O - Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines secundarios o de mercadotecnia comunicándote a privacidad@bookcut.cl.
5. Seguridades de la Información y Conservación
BookCut implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas de nivel bancario para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:
- Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS y cifrado TLS 1.3.
- Aislamiento de datos mediante políticas de Row Level Security (RLS) en base de datos Supabase PostgreSQL.
- Restricciones de acceso por rol (Owner, Admin, Barbero).
- Los datos se conservarán durante el período de vigencia de la cuenta o hasta que el usuario ejerza su derecho de cancelación.
6. Transferencia y Compartición con Terceros
BookCut jamás venderá, alquilará ni comercializará tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio (tales como infraestructura en la nube de Supabase y servicios de envío de correos transaccionales), bajo strictly acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
7. Contacto y Agencia de Protección de Datos
Si tienes preguntas sobre esta política o requieres asistencia adicional en el ejercicio de tus derechos ARCO, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacidad@bookcut.cl.
Sin perjuicio de las acciones administrativas y judiciales correspondientes, los titulares de datos en Chile tienen derecho a acudir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de conformidad con la Ley N° 21.719.